{"id":22330,"date":"2024-02-25T14:17:24","date_gmt":"2024-02-25T13:17:24","guid":{"rendered":"https:\/\/accessormix.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2024-08-09T18:02:25","modified_gmt":"2024-08-09T16:02:25","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/accessormix.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas generales \ud83d\udcac<\/h2> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1l es tu horario de apertura?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Abrimos de lunes a viernes de 9 a 17 h.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo ponerme en contacto con vosotros si tengo alguna pregunta?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en cualquier momento desde la p\u00e1gina \"Contacto\".\nNuestro equipo de asistencia responder\u00e1 a tu solicitud lo antes posible, pero te rogamos que esperes al menos 24 horas para recibir una respuesta. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo suscribirme o cambiar mis preferencias de correo electr\u00f3nico?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Si quieres que te incluyamos en nuestra lista de correo, suscr\u00edbete a nuestros correos electr\u00f3nicos. Para darte de baja, sigue el enlace que aparece en la confirmaci\u00f3n de tu suscripci\u00f3n o env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a mailing [@] accessormix.com con el asunto \"Baja de la lista de correo\".<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfD\u00f3nde se fabrican los productos Accessormix?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Accessormix es un minorista, lo que significa que ofrecemos productos directamente de productores de todo el mundo.\nLas f\u00e1bricas asociadas con las que trabaja Intimae son examinadas y cumplen rigurosas normas internacionales de funcionamiento.\nPara m\u00e1s informaci\u00f3n, ponte en contacto con nosotros. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1l es tu pol\u00edtica de privacidad?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Accessormix conserva cierta informaci\u00f3n sobre sus clientes para procesar eficazmente los pedidos y responder a las consultas.\n

Esta informaci\u00f3n incluye, entre otros, nombre, direcci\u00f3n, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y otros datos similares. Esta informaci\u00f3n se mantiene confidencial y no se transmite a terceros a menos que sea necesario para la entrega de tu pedido. Puedes visitar nuestra p\u00e1gina de privacidad para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfNecesito una cuenta para hacer un pedido?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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No, tambi\u00e9n puedes hacer un pedido como invitado.\nPero hay algunas ventajas si tienes una cuenta con nosotros: <\/p>

  • Proceso de pago r\u00e1pido<\/li>
  • Consulta f\u00e1cilmente el estado y el historial de tus pedidos<\/li>
  • Recibe actualizaciones detallando nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales<\/li><\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 formas de pago acepta Accessormix?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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    Aceptamos las principales tarjetas de cr\u00e9dito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos con PayPal.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo defino mi direcci\u00f3n de entrega?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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    Como nuestro sitio web y nuestros servicios se basan en la lengua inglesa, toda la informaci\u00f3n que introduzcas debe utilizarse en ingl\u00e9s, incluida la puntuaci\u00f3n.
    Si algunas de las letras de tu direcci\u00f3n contienen letras no inglesas, es aconsejable utilizar en su lugar letras inglesas similares.
    Por ejemplo, puedes cambiar la letra \"\u00e7\" por \"c\".<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Pedidos y env\u00edos \ud83d\udce6<\/h2> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo estar seguro de que estoy pidiendo el modelo correcto?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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    Puedes consultar los modelos compatibles en la ficha de cada producto para guiarte.\nCada art\u00edculo tiene su propia referencia de modelo.\nSi no est\u00e1s seguro de qu\u00e9 modelo pedir, env\u00edanos un mensaje a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina de contacto indicando el art\u00edculo o art\u00edculos y tu modelo de robot de cocina e intentaremos ayudarte.\nConsulta la siguiente secci\u00f3n si, a pesar de ello, un art\u00edculo no te conviene y tienes que devolverlo. <\/p>

    • <\/li><\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo se conoce la calidad de un producto?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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      Cada producto va acompa\u00f1ado de comentarios y valoraciones al final de la descripci\u00f3n.\nEstas valoraciones han sido escritas por nuestros clientes y \u00a1est\u00e1n a tu disposici\u00f3n! <\/p>

      No dudes en leerlos y decirnos lo que piensas.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfVas a reponer un art\u00edculo agotado?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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      En muchos casos podemos reponer nuestros art\u00edculos m\u00e1s populares.\nS\u00f3lo tienes que seleccionar el modelo y\/o color que necesitas y enviarnos un mensaje.\nSi el art\u00edculo se repone, te enviaremos un \u00fanico correo electr\u00f3nico inform\u00e1ndote de que vuelve a estar en stock y disponible para su compra.\nTen en cuenta que esta notificaci\u00f3n no reserva el art\u00edculo, por lo que te recomendamos que lo compres r\u00e1pidamente si quieres estar seguro de recibirlo. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo hacer el seguimiento de un pedido?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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      Con cada confirmaci\u00f3n de pedido, se emite un n\u00famero de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu pedido.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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      Todos nuestros pedidos enviados est\u00e1n asegurados.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfRealizas env\u00edos al extranjero?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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      S\u00ed, hacemos env\u00edos a todos los pa\u00edses.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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      Los gastos de env\u00edo son gratuitos para todas las entregas en todo el mundo.\nEn caso de devoluci\u00f3n o cambio, los gastos de env\u00edo corren a cargo de los clientes internacionales. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1l es el plazo de entrega de mi pedido?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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      Consulta nuestra Gu\u00eda de env\u00edos para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>

      La mayor\u00eda de los pedidos se env\u00edan el mismo d\u00eda si se realizan antes de las 16:00 (d\u00edas laborables, no fines de semana ni festivos).
      Si hay alg\u00fan problema con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.\nSi necesitas un art\u00edculo para una fecha concreta, ind\u00edcalo en la casilla \"instrucciones especiales\" al hacer el pedido y nos esforzaremos por envi\u00e1rtelo. <\/p>

      Las entregas se realizan normalmente en un plazo de 5 a 21 d\u00edas, a menos que hayas pedido un art\u00edculo que est\u00e9 marcado como bajo demanda.<\/p>

      Como los art\u00edculos proceden directamente de nuestros fabricantes, te beneficias del mejor precio.\nTen en cuenta que, independientemente del m\u00e9todo de env\u00edo utilizado, todos los plazos de env\u00edo son aproximados y est\u00e1n sujetos a factores que escapan a nuestro control. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 quieres decir con "transporte sostenible"?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

      Todos tus pedidos te ofrecen la opci\u00f3n de env\u00edo neutro en carbono.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi pedido no ha llegado?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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      Si tu pedido no ha llegado, comprueba primero la informaci\u00f3n de seguimiento: es posible que se haya intentado realizar una entrega y que tu pedido se encuentre ahora en un lugar donde haya que recogerlo.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1l es vuestra pol\u00edtica de devoluciones?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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      Aceptamos cambios y devoluciones recibidos en un plazo de 15 d\u00edas a partir de la entrega original de tu pedido, o podemos reembolsarte tu m\u00e9todo de pago original menos un cargo por devoluci\u00f3n de 10 CHF\/EUR\/USD.\nLos gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del comprador. <\/p>

      El derecho de devoluci\u00f3n no se aplica a todos los productos de la categor\u00eda \"Pa\u00f1os, cucharas y\/o cualquier otro accesorio en contacto directo con alimentos\".<\/p>

      Si se devuelve un pedido y ya no cumple los requisitos para el regalo ofrecido, el valor del regalo se deducir\u00e1 del reembolso (a menos que tambi\u00e9n se devuelva el regalo).\nLos art\u00edculos devueltos no deben haber sido usados y deben estar en condiciones de venta. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1ndo se me reembolsar\u00e1 la devoluci\u00f3n?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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      Nuestro equipo de asistencia procesar\u00e1 tu reembolso en un plazo de 5 a 15 d\u00edas laborables a partir de la fecha en que recibamos tu devoluci\u00f3n.\nDependiendo de la pol\u00edtica de tu tarjeta de cr\u00e9dito, espera hasta 15 d\u00edas laborables para que el reembolso aparezca en tu extracto. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 debo hacer si falta un art\u00edculo en mi pedido?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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      Si todav\u00eda falta algo, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina de contacto.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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      Una vez que se haya enviado tu pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con tu n\u00famero de seguimiento y los detalles.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tHe comprado varios art\u00edculos, \u00bfllegar\u00e1n juntos?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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      En algunos casos, los art\u00edculos se env\u00edan por separado porque proceden de distintos almacenes.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Preguntas generales \ud83d\udcac \u00bfCu\u00e1l es tu horario de apertura? Abrimos de lunes a viernes de 9 a 17 h. \u00bfC\u00f3mo<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-22330","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/accessormix.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22330","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/accessormix.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/accessormix.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/accessormix.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/accessormix.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22330"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/accessormix.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22330\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/accessormix.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22330"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}