Domande generali 💬

Quali sono gli orari di apertura?

Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.

Come posso contattarti in caso di domande?

Puoi contattarci via e-mail in qualsiasi momento dalla pagina "Contatti". Il nostro team di assistenza risponderà alla tua richiesta il prima possibile, ma ti preghiamo di attendere almeno 24 ore per ricevere una risposta.

Come posso iscrivermi o modificare le mie preferenze di posta elettronica?


Se vuoi essere incluso nella nostra mailing list, iscriviti alle nostre e-mail. Per annullare l'iscrizione, segui il link contenuto nella conferma dell'iscrizione o inviaci un'e-mail all'indirizzo mailing [@] accessormix.com con oggetto "Rimozione dalla mailing list".

Dove vengono prodotti i prodotti Accessormix?

Accessormix è un rivenditore, il che significa che offriamo prodotti direttamente dai produttori di tutto il mondo. Le fabbriche partner con cui Intimae collabora sono controllate e rispettano rigorosi standard operativi internazionali. Per maggiori informazioni, contattaci.

Qual è la vostra politica sulla privacy?

Accessormix conserva alcune informazioni sui propri clienti al fine di elaborare in modo efficiente gli ordini e rispondere alle richieste.

Queste informazioni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e altre informazioni simili. Queste informazioni sono mantenute riservate e non vengono trasmesse a terzi a meno che non siano necessarie per la consegna del tuo ordine. Puoi visitare la nostra pagina sulla privacy per saperne di più.

Ho bisogno di un account per ordinare?

No, puoi effettuare un ordine anche come ospite. Ma ci sono alcuni vantaggi se hai un account con noi:

  • Processo di pagamento veloce
  • Visualizza facilmente lo stato e la cronologia dei tuoi ordini
  • Ricevi aggiornamenti sulle nostre nuove uscite e sulle promozioni speciali
Quali sono i metodi di pagamento accettati da Accessormix?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamenti con PayPal.

Come faccio a definire il mio indirizzo di consegna?

Poiché il nostro sito e i nostri servizi si basano sulla lingua inglese, tutte le informazioni che inserisci devono essere utilizzate in inglese, compresa la punteggiatura.
Se alcune lettere del tuo indirizzo contengono lettere non inglesi, è consigliabile utilizzare lettere inglesi simili.
Ad esempio, puoi cambiare la lettera "ç" in "c".

Ordini e spedizioni 📦

Come posso essere sicuro di ordinare il modello giusto?

Per orientarti, puoi consultare i modelli compatibili riportati su ogni scheda prodotto. Ogni articolo ha un proprio modello di riferimento. Se non sei sicuro del modello da ordinare, inviaci un messaggio tramite la pagina dei contatti indicando l'articolo o gli articoli e il tuo modello di robot da cucina e cercheremo di aiutarti. Se, nonostante ciò, l'articolo non è adatto alle tue esigenze e deve essere restituito, consulta la sezione successiva.

Come si fa a conoscere la qualità di un prodotto?

Ogni prodotto è accompagnato da commenti e valutazioni alla fine della descrizione. Queste recensioni sono state scritte dai nostri clienti e sono a tua disposizione!

Non esitare a leggerli e a farci sapere cosa ne pensi.

Riuscirai a rifornire un articolo fuori catalogo?

In molti casi siamo in grado di rifornire i nostri articoli più popolari. Basta selezionare il modello e/o il colore desiderato e inviarci un messaggio. Se l'articolo viene rifornito, ti invieremo un'e-mail una tantum per informarti che è tornato in stock e disponibile per l'acquisto. Ti ricordiamo che questa notifica non riserva l'articolo, quindi ti consigliamo di acquistarlo rapidamente se vuoi essere sicuro di riceverlo!

Come posso seguire un ordine?

Ad ogni conferma d'ordine viene assegnato un numero di tracking che ti consentirà di seguire lo stato del tuo ordine.

I tuoi pacchi sono assicurati?

Tutti i nostri ordini spediti sono assicurati.

Consegnate all'estero?

Sì, consegniamo in tutti i paesi.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite per tutte le consegne in tutto il mondo. Per le restituzioni o i cambi, i clienti internazionali sono responsabili delle spese di spedizione.

Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Guida alle spedizioni.

La maggior parte degli ordini viene spedita il giorno stesso se effettuata prima delle 16:00 (nei giorni lavorativi, non nei fine settimana o nei giorni festivi).
In caso di problemi con il tuo ordine, ti contatteremo il prima possibile. Se hai bisogno di un articolo per una data specifica, ti preghiamo di indicarlo nella casella "istruzioni speciali" al momento dell'ordine e cercheremo di spedire l'articolo per te.

Le consegne vengono normalmente effettuate entro 5-21 giorni, a meno che tu non abbia ordinato un articolo contrassegnato come on-demand.

Poiché gli articoli vengono acquistati direttamente dai nostri produttori, potrai beneficiare del miglior prezzo. Si prega di notare che, indipendentemente dal metodo di spedizione utilizzato, tutti i tempi di spedizione sono approssimativi e soggetti a fattori al di fuori del nostro controllo.

Cosa intendi per "spedizione sostenibile"?

Tutti i tuoi ordini ti offrono l'opzione di spedizione a impatto zero.

Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?

Se il tuo ordine non è arrivato, controlla prima le informazioni di tracciamento: è possibile che sia stata tentata una consegna e che il tuo ordine si trovi ora in un luogo dove deve essere ritirato.

Qual è la vostra politica di restituzione?

Accettiamo cambi e resi ricevuti entro 15 giorni dalla consegna originale dell'ordine, oppure possiamo rimborsare il metodo di pagamento originale meno una tassa di restituzione di 10 CHF/EUR/USD. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

Il diritto di recesso non si applica a tutti i prodotti della categoria "Panni, cucchiai e/o qualsiasi altro accessorio a diretto contatto con gli alimenti".

Se un ordine viene restituito e non è più idoneo per il regalo offerto, il valore del regalo verrà detratto dal rimborso (a meno che non venga restituito anche il regalo). Gli articoli restituiti non devono essere stati indossati e devono essere in condizioni di vendita.

Quando mi verrà rimborsato il mio ritorno?

Il nostro team di assistenza elaborerà il rimborso entro 5-15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso. A seconda della politica della tua carta di credito, ti preghiamo di attendere fino a 15 giorni lavorativi prima che il rimborso appaia sul tuo estratto conto.

Cosa devo fare se manca un articolo nel mio ordine?

Se manca ancora qualcosa, contattaci immediatamente tramite la pagina dei contatti.

Come faccio a tracciare il mio pacco?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracking e i dettagli.

Ho acquistato diversi articoli, arriveranno insieme?

In alcuni casi, gli articoli vengono spediti separatamente perché provengono da magazzini diversi.