Allgemeine Fragen 💬.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr geöffnet.

Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich Fragen habe?

Sie können uns jederzeit über die Seite "Kontakt" per E-Mail kontaktieren. Unser Support-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten, aber rechnen Sie bitte mit einer Vorlaufzeit von mindestens 24 Stunden.

Wie kann ich mich anmelden oder meine E-Mail-Einstellungen ändern?

Wenn Sie in unsere Mailingliste aufgenommen werden möchten, abonnieren Sie bitte unsere E-Mails.
Um sich abzumelden, folgen Sie dem Link in Ihrer Anmeldebestätigung oder senden Sie uns eine E-Mail an mailing [@] accessormix.com mit dem Betreff "Aus der Mailingliste entfernen".

Wo werden die Accessormix-Produkte hergestellt?

Accessormix ist ein Einzelhändler, was bedeutet, dass wir Produkte anbieten, die direkt von Produzenten aus der ganzen Welt stammen. Die Partnerfabriken, mit denen Intimae zusammenarbeitet, werden kontrolliert und erfüllen strenge internationale Standards für den Betrieb. Für weitere Informationen können Sie uns gerne kontaktieren.

Wie ist Ihre Datenschutzpolitik?

Accessormix speichert bestimmte Informationen über seine Kunden, um Bestellungen effizient bearbeiten und Fragen beantworten zu können. Zu diesen Informationen gehören unter anderem Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere derartige Informationen.
Diese Informationen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies für die Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich ist.
Sie können unsere Seite "Datenschutz" besuchen, um mehr zu erfahren.

Muss ich ein Konto haben, um bestellen zu können?

Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

  • Schneller Zahlungsprozess
  • Einfacher Überblick über den Status Ihrer Bestellung und den Verlauf Ihrer Bestellungen
  • Erhalten Sie Updates über neue Versionen und Sonderangebote.
Welche Zahlungsmethoden werden bei Accessormix akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) und PayPal-Zahlungen.

Wie kann ich meine Lieferadresse festlegen?

Da unsere Website und unsere Dienstleistungen auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen in englischer Sprache verwendet werden, einschließlich der Interpunktion.
Wenn einige Buchstaben in Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthalten, ist es ratsam, stattdessen ähnliche englische Buchstaben zu verwenden.
Zum Beispiel können Sie den Buchstaben "ç" in "c" ändern.

Bestellung und Versand 📦📦.

Wie kann ich sicherstellen, dass ich das richtige Modell bestelle?

Sie können die kompatiblen Modelle auf jeder Produktkarte einsehen, um sich zu orientieren. Jeder Artikel hat seine eigene Modellnummer. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Modell Sie bestellen sollen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unsere Kontaktseite mit Angabe des/der Artikel(s) und Ihres Küchenmaschinenmodells und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Lesen Sie den nächsten Abschnitt, wenn ein Artikel dennoch nicht Ihren Vorstellungen entspricht und zurückgesendet werden muss.

Wie kann man die Qualität eines Produkts erkennen?

Jedes Produkt wird am Ende der Beschreibung mit Kommentaren und Bewertungen versehen. Diese Bewertungen wurden von unseren Kunden verfasst und stehen Ihnen zur Verfügung!

Bitte lesen Sie sie und teilen Sie uns Ihre Meinung mit.

Werden Sie einen ausverkauften Artikel wieder auffüllen?

In vielen Fällen sind wir in der Lage, unsere beliebtesten Artikel nachzubestellen. Wählen Sie einfach das gewünschte Modell und/oder die gewünschte Farbe aus und senden Sie eine Nachricht. Wenn der Artikel wieder verfügbar ist, erhalten Sie von uns eine einmalige E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass der Artikel wieder auf Lager ist und gekauft werden kann. Bitte beachten Sie, dass diese Benachrichtigung den Artikel nicht reserviert, weshalb wir Ihnen empfehlen, ihn schnell zu kaufen, wenn Sie sicher sein wollen, dass Sie ihn erhalten!

Wie kann ich eine Bestellung verfolgen?

Mit jeder Auftragsbestätigung wird eine Tracking-Nummer ausgestellt, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Sind Ihre Pakete versichert?

Alle unsere versandten Bestellungen sind versichert.

Liefern Sie ins Ausland?

Ja, wir liefern in alle Länder.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind für alle Lieferungen in die ganze Welt kostenlos. Bei Rücksendungen oder Umtausch sind internationale Kunden für die Versandkosten verantwortlich.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Weitere Informationen finden Sie in unserem Versandhandbuch.

Die meisten Bestellungen werden noch am selben Tag versendet, wenn sie vor 16.00 Uhr aufgegeben werden (an Werktagen, nicht an Wochenenden oder Feiertagen).
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Wenn Sie einen Artikel zu einem bestimmten Datum benötigen, geben Sie dies bitte bei der Bestellung im Feld "Besondere Anweisungen" an und wir werden uns bemühen, den Artikel für Sie zu versenden.

Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 5 bis 21 Tagen, es sei denn, Sie haben einen Artikel bestellt, der als auf Anfrage bestellt gekennzeichnet ist.

Da die Artikel direkt von unseren Herstellern bezogen werden, erhalten Sie den besten Preis. Bitte beachten Sie, dass unabhängig von der Versandmethode alle Versandzeiten ungefähre Angaben sind und Faktoren unterliegen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Was verstehen Sie unter einer "nachhaltigen Expedition"?

Alle Ihre Bestellungen bieten Ihnen die Option eines klimaneutralen Versands.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, überprüfen Sie bitte zuerst die Tracking-Informationen - möglicherweise wurde eine Lieferung versucht und Ihre Bestellung befindet sich nun an einem Ort, an dem sie abgeholt werden muss.

Wie ist Ihre Rückgabepolitik?

Wir akzeptieren Umtausch und Rücksendungen, die innerhalb von 15 Tagen nach der ursprünglichen Lieferung Ihrer Bestellung eingehen, oder wir können Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich einer Rücksendegebühr von CHF/EUR/USD 10 zurückerstatten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.

Das Rückgaberecht gilt nicht für alle Produkte der Kategorie "Tücher, Löffel und/oder anderes Zubehör, das in direktem Kontakt mit Lebensmitteln steht".

Wenn eine Bestellung zurückgegeben wird, die nicht mehr die Voraussetzungen für das Geschenk erfüllt, wird der Wert des Geschenks von der Rückerstattung abgezogen (es sei denn, das Geschenk wird ebenfalls zurückgegeben). Die zurückgesandten Artikel dürfen nicht getragen worden sein und müssen sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden.

Wann werde ich für meine Rückreise entschädigt?

Unser Support-Team wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 15 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten. Je nach den Richtlinien Ihrer Kreditkarte kann es bis zu 15 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Was kann ich tun, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?

Wenn noch etwas fehlt, setzen Sie sich bitte umgehend über unsere Kontaktseite mit uns in Verbindung.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und den Details dazu.

Ich habe mehrere Artikel gekauft, werden sie zusammen ankommen?

In einigen Fällen werden die Artikel getrennt versandt, da sie aus verschiedenen Lagern stammen.