Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non aperto o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È necessario anche uno scontrino o una prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, puoi contattarci tramite la pagina dei contatti. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.
Se hai domande sui resi, puoi sempre contattarci tramite la nostra pagina di contatto.
Costi di spedizione
Siamo consapevoli dell'importanza di un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità.
Se decidi di restituire un articolo, ti preghiamo di tenere presente che le spese di spedizione saranno a tuo carico. Per la comodità dei nostri clienti, siamo lieti di informarti che abbiamo magazzini per le restituzioni situati in Europa e negli Stati Uniti.
Se vivi in queste regioni, puoi usufruire della spedizione nazionale per i tuoi resi. Ti forniremo gli indirizzi specifici dei nostri magazzini di restituzione quando richiederai un reso.
Per i nostri stimati clienti al di fuori di queste regioni, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente e apprezziamo la vostra comprensione. Ci impegniamo a fornirti la migliore esperienza di acquisto possibile.
Costi di riassortimento
Per la restituzione degli articoli verrà addebitato un costo di spedizione di 10 euro.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione per assicurarti che non sia danneggiato.
Politica di restituzione automatica
Se un pacco torna al nostro magazzino, lo rispediremo automaticamente al cliente senza costi aggiuntivi. Questo copre i casi abituali in cui il pacco non è stato ritirato o c'è stato un problema di indirizzo, che di solito si verifica da parte del cliente. Lo risolveremo per te senza alcun costo aggiuntivo.
In caso di problemi con l'articolo che hai ricevuto, puoi ovviamente restituirlo per ottenere un rimborso, in conformità con la nostra politica di restituzione.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo che si possiede e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se il rimborso viene approvato, sarai automaticamente rimborsato tramite il tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società di carte di credito elaborino e pubblichino il rimborso. (Tra 5 e 15 giorni lavorativi)
Articoli non restituibili
Per l'igiene e la sicurezza dei nostri clienti, alcuni articoli sono considerati non restituibili, tra cui, ma non solo, i seguenti: Cucchiai, filtri e altri prodotti a contatto con gli alimenti.
Qualsiasi articolo che sia stato aperto, lavato, danneggiato, rotto o modificato in qualsiasi modo.
Per informazioni specifiche sulla restituzione di ciascun prodotto, consulta la descrizione del prodotto e la documentazione che lo accompagna. Se non sei sicuro che l'articolo possa essere restituito, contatta il nostro servizio clienti prima di rispedirlo.
Ti ringraziamo per aver acquistato con noi e per aver compreso la nostra politica sui resi che garantisce un'esperienza sicura e piacevole per tutti i nostri clienti.