Aplicamos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolverlo, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin abrir ni utilizar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás tu recibo o prueba de compra.
Para realizar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la página de contacto. Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución.
Si tienes alguna duda sobre las devoluciones, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Gastos de envío
Entendemos la importancia de una experiencia de compra sin problemas.
Si decides devolver un artículo, recuerda que eres responsable de los gastos de envío. Para comodidad de nuestros clientes, nos complace informarte de que disponemos de almacenes de devolución situados en Europa y Estados Unidos.
Si vives en estas regiones, puedes beneficiarte del envío nacional para tus devoluciones. Te daremos las direcciones concretas de nuestros almacenes de devoluciones cuando solicites tu devolución.
Para nuestros valiosos clientes de fuera de estas regiones, nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente y agradecemos tu comprensión. Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.
Costes de reaprovisionamiento
Se cobrarán 10 euros en concepto de gastos de envío por la devolución de artículos.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo para asegurarte de que no está dañado.
Política de devolución automática
Si un paquete vuelve a nuestro almacén, se lo devolveremos automáticamente al cliente sin coste adicional. Esto cubre los casos habituales en los que el paquete no se ha recogido o se ha producido un problema de dirección, lo que suele ocurrir por parte del cliente. Lo solucionaremos por ti sin coste adicional.
Si hay algún problema con el artículo que has recibido, por supuesto puedes devolverlo para obtener un reembolso, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de que consigues lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Devoluciones
Te informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba el reembolso, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
(Entre 5 y 15 días laborables)
Artículos no retornables
Por higiene y seguridad de nuestros clientes, determinados artículos se consideran no retornables, entre los que se incluyen los siguientes Cucharas, filtros y otros productos en contacto con alimentos.
Cualquier artículo que haya sido abierto, lavado, dañado, roto o modificado de cualquier forma.
Consulta la descripción del producto y la documentación que lo acompaña para obtener información específica sobre la devolución de cada producto. Si no estás seguro de si tu artículo puede devolverse, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolverlo.
Gracias por comprar con nosotros y comprender nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia segura y agradable a todos nuestros clientes.